Attraverso il Portale dei Servizi online l'Amministrazione comunale di Palermo offre un servizio più trasparente e più vicino alle istanze dei suoi cittadini. L'attivazione di tale strumento contribuisce a migliorare la qualità delle prestazioni garantite dalla pubblica amministrazione con l'obiettivo esplicito di migliorare Palermo che, sempre più, è proiettata a diventare una città intelligente ed inclusiva. Il Portale dei Servizi online è parte del sito web istituzionale del Città di Palermo; entrambi gli strumenti sono in continua evoluzione e aggiornamento per contribuire a rendere limpida e visibile tutta l'attività amministrativa del Comune di Palermo ed avvicinarla sempre più ai cittadini.